Эфир №2: как ТТ ГРУПП пришла от панелей к зданию под ключ

Да? То есть вот у тебя понятен путь, как ты вырос, как начал работу, как началась у тебя стройка компании, что на данный момент является ТТ ГРУПП? ТТ ГРУПП на сегодня – это безусловно сэндвич-панели. Мы – лидеры мнения по сэндвич-панелям, мы знаем все производства. посетил абсолютно все, ну кроме, давайте, Новосибирска, там, в ту сторону мы не ездили,

это не наша стезя. Мы посетили абсолютно все производства, мы знаем, какая линия стоит, мы знаем, где лучше, где хуже. Но это, что касается сэндвич-панель. Сэндвич-панель — это же только маленькая часть большого здания. И мы понимаем, что прежде чем человек у нас

закажет сэндвич-панель, он должен построить металлокаркас, до металлокаркаса должен быть проект. После строительства с здания должна быть инженерия или там благоустройство. Мы на данный момент оказываем комплексы по проектированию, генеральному проектированию, конечно и рабочую

документацию, если человеку нужно небольшое здание, мы там даже деньги мы за это не берем, дали ему проект, он построил каркас, заказал у нас сэндвич-панели, мы смонтировали и задали ему готовое здание. Резюмируем. Если коротко, это металлоконструкция, сэндвич-панели,

проектирование, монтаж. Это все мы делаем самостоятельно. То есть получается ты начал сэндвич-панели продавать, потом подумал, что… вот я даже не подумал у нас отношение такое клиентам что люди нас просят сделать что-то мы

продаем сэндвич панели вот ну на блюдечке мы реально относимся к нему не как строительному материалу хотя я так и говорю что ребята это строительный материал отстаньте от него ну замяли да замяли люди поняли отношения наших сотрудников и просят сделать нам монтаж они

говорят, что если ты вот так нам продаешь сэндвич-панели, сделай нам также монтаж. Мы сделали также монтаж, через какое-то время человек, наш клиент просит, сделай нам каркас. Да я же не могу, да я же не знаю. Слушай, вот разберешься, на тебе деньги, сразу за здание 100% подает, сделай

каркас. Мы делаем каркас. Другой клиент говорит, слушай, ну если ты вот это все сделаешь, проект мне дай да я не знаю что такое дай мне проект хорошо на тебе теперь у нас есть в штате уже даже свои конструктора у нас есть в стате в штате менеджеры по продажам каркасов сэндвич

панелей наша целевая аудитория это конечный потребитель что мы ему сделали хорошо но это только в сэндвич панелях по каркасам мы уже ищем дилеров мы уже научились даже их и производить. И я понимаю, как и раньше я сделал ставку на сеть, то и здесь в каркасах тоже

должна быть сеть. Мы должны набрать настоящих монтажников, которые по идеологии идут с нашей компанией, которых мы можем рекомендовать, которые будут продавать нашу продукцию. И, И учитывая мой жизненный опыт, я бы даже хотел их обучать, как зарабатывать деньги,

как вести бухгалтерию, как работать с налогами, как работать с юристами. То есть дать им свой навык. Потому что если мои клиенты будут сильными, то и я буду еще сильнее. Вот этот принцип жизни, который мы сейчас выстраиваем в нашей компании. От клиента отталкиваемся. Отталкиваемся от

клиента. Тут я тоже с тобой очень солидарен, потому что сотрудники мои не дадут мне соврать, потому что у нас тоже компания строится, я говорю всем, в голове не я, как основатель в голове, наш клиент. Вот и, соответственно, все, что у нас в компании происходит, вы смотрите со стороны

клиента. Как клиент то ли или иной наше решение, которое мы принимаем в компании, будет влиять на нашего клиента, потому что он глава компании, не мы. И с таким позиционированием, и я стараюсь до всех донести вот эту идею, потому что клиент у нас генеральный, директор, не я, не Вед, а сам

клиент. И у всех сотрудников всегда складывают, и клиент это чувствует, и подход другой. То есть, у нас там, например, мы стараемся вообще даже… Вопрос, который не касается вообще в принципе нашего там сервиса или поддержки, мы всё равно, наши сотрудники, специалисты, да, пытаются

помочь то или иной тем и способом. То ли контакт дадим, то ли, я не знаю, совет нам просто посоветовать, куда-то обратитесь и так далее. Вот, ну, всегда постараемся прям до конца дожимать вот и клиент это чувствует и за счет этого тоже компания у тебя конечно растет и

доверие зарабатываешь только за счет вот этого они вот бывать же я к сожалению не знаю как у тебя там в твоей нише наверняка такие тоже есть люди пытаться выжать у клиента последнюю просто вот грош, копейка, лишь бы чтобы выполнить план, продаж, не знаю, жесткие дозвоны, письма

бесконечные и так далее, лишь бы вот последнюю копейку забрать. Вот я вообще пока на данном этапе не сторонник вот такой вот позиции. Ты как вообще, вот у нас чуть разные бизнесы. У нас в нашем бизнесе это называется дополнительные работы. Когда мы начинаем что-то строить, у клиента

всегда, и мы даже знаем, в каких моментах будут вылазить дополнительные работы. Мы клиента предупреждаем, подписываем с ним документ, что, смотри, у тебя вот здесь, вот здесь, вот здесь будут дополнительные работы. Нашими силами это выполнять не стоит, это будет дорого. Ты сам, пожалуйста, наш технадзор

говорит ему, что ты должен подправить в конструкциях. Клиент кивает, хорошо, мы приходим на объект, ничего не сделано. А ценную договору мы уже подписали. Мы просто делаем. Мы просто делаем. Клиент не знает

об этом, что мы своим монтажникам платим деньги, чтобы они исправили. Но если клиент нами довольный, то мы после Говорим, слушай, вот у нас были дополнительные работы,

мы взяли их на себя, мы тебя просили подготовить нам здание, ты не подготовил. Как ты считаешь, должен ты нам заплатить за эти

И мы сразу ему подсовываем документы, вот смотри, Есть люди, которые платят, из которых мы продолжаем работать по сей день, а есть клиенты, которые не платят.

Говорят, ну вы же сказали цену, да? Ну на самом деле клиента видно и по строительству, когда ты начинаешь строить объект, кто-то лояльно относится,

кто-то понимает, что ну там фура задержалась, в стройке это нормально, да? После строящихся объектов очень тяжело порекомендовать

строительную компанию, потому что все строят. А когда ты клиента даёшь чуть больше, чем он от тебя ожидает, вот эта сила, эта работа в долгую, нужно

всегда работать в долгую. Чуть больше, чем он тебя, вот этот инсайт, и касается это не только бизнесов, вот, и по себе тоже вспоминаю

и всем говорю то, что даже если ты в найме работаешь, и если ты выполняешь свою работу больше, чем от тебя просят, у тебя вот просто и невзирая на то, что сколько тебе платит, там копейки,

но ты всё равно делаешь больше, чем от тебя требуют, то у тебя просто развиваться будет всё само по себе. Конечно. То есть начальники не дураки, клиенты не дураки, они сами это чувствуют, ты можешь об этом не говорить, просто делать действие больше, чем он тебе требует. И не раз у

у меня вот в жизни вот такой вот есть что вспомнить да где ты делаешь сверх того что тебя просят и потом это в долгосрочной перспективе недалекой дает тебе очень хорошие результаты вот у меня есть знакомый мы работа он был тогда техническим директором на заводе по производству сэндвич панели

очень грамотный мужчина и он мне всегда говорил у меня вообще проблема была с наймом персонала, потому что городок маленький и квалифицированных И я на тот момент думал, что если я буду платить

больше денег, то придет тот специалист, который И он мне подсвечивает и говорит «Тимур, сколько бы ты не платил человеку, он будет работать ровно

столько, насколько он может. Если ты ему платишь 15 тысяч рублей, и он работает хорошо, платя ему 80 тысяч рублей, он работать лучше не будет. И наоборот. И тогда я вспомнил

себя, когда мне платили 15-17 тысяч рублей по менеджеру по продажам. Я же не работал ни лучше, ни хуже. Я работал точно так же. А когда ты начинаешь зарабатывать 100, 200, 300, ты просто наслаждаешься теми результатами и опять же работаешь так же, как ты работал бы на 15 тысяч

за что ты получаешь эти деньги хотя бы. У вас же такое что человек получает там